políticas de privacidad


2MoveApp valora la privacidad de sus usuarios y entrenadores y ha desarrollado una política clara y transparente sobre el manejo de la información suministrada por los diferentes usuarios y entrenadores que accesan a nuestra plataforma, la cual está contenida en el siguiente texto.

La utilización y manejo de la información tiene el propósito de brindar un mejor servicio a nuestros usuarios y entrenadores.

Estas políticas de privacidad condicionan y desarrollan el uso de la información de los usuarios y entrenadores en la plataforma desarrollada por 2MOVE S.A. DE C.V. (referida en el presente acuerdo como “2MoveApp”). 

Estas políticas aplican únicamente para el manejo, almacenamiento y uso de la información que es obtenida directamente de nuestra plataforma. No aplica en aquellos casos donde la información haya sido obtenida por otros medios o canales.

Al acceder o utilizar la plataforma de 2MoveApp se está aceptando los términos de estas políticas de privacidad. EN CASO QUE NO ESTÉ DE ACUERDO CON ESTÁS POLÍTICAS, LES RECOMENDAMOS NO USAR LA APLICACIÓN. 

  1. APLICABILIDAD

Estas políticas de privacidad aplican para toda la información o contenido suministrado por los usuarios o entrenadores a través de la plataforma de 2MoveApp, su página web o su aplicación móvil. El propósito de estas políticas es desarrollar los principios y parámetros bajo los cuales la empresa recolecta, maneja, almacena y utiliza la información personal de los usuarios y entrenadores.

Estás políticas no aplican en los siguientes casos:

  1. Información suminstrada a terceras empresas, plataformas o aplicaciones que tengan nexos o vínculos con 2MoveApp y que puedan ser accesadas a través de la plataforma de 2MoveApp. Les recomendamos consultar las políticas de privacidad en cada caso, cuando corresponda.

  2. Información suministrada entre usuarios y entrenadores en el marco de la utilización o prestación de los servicios, y que son responsabilidad de cada una de las partes que maneje tal información. La empresa no es responsable por el manejo de la información suminstrada por usuarios o entrenadores en las sesiones de entrenamiento que se acuerden a través de la aplicación.

 

  1. RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

La empresa recolecta la información de sus usuarios o entrenadores a través de los siguientes canales:

RECOLECCIÓN ACTIVA

  1. Información suministrada por los usuarios o entrenadores

Esta es la información que suministra directamente el usuario o entrenador cuando accede a la plataforma de 2MoveApp. Al utilizar y registrarse en nuestra aplicación el usuario o entrenador está obligado a divulgar información necesaria para el funcionamiento de la plataforma y la prestación de los servicios. Igualmente es considerada información suministrada, todos aquellos mensajes, publicaciones, reseñas y valoraciones que hagan los suarios o entrenadores directamente en la plataforma. 

Son consideradas formas de información suministrada por los usuarios o entrenadores, los siguientes eventos, sin que ello implique su exclusividad:

  1. El registro de los usuarios o entrenadores en la plataforma,

  2. La participación en encuestas realizadas por la empresa,

  3. La suscripción a recibir correos de información o mercadeo de la empresa,

  4. La publicación de una oferta para una sesión de entrenamiento,

  5. Las reseñas o valoraciones de las sesiones, entrenadores o usuarios,

  6. La transmisión de contenido de uso,

  7. El llenado de cualquier formulario de la empresa,

  8. La realización de una reserva,

  9. Cualquier comunicación directo o indirecta a través de la aplicación.

Cualquier medio directo de suminstro de información entre un usuario o entrenador y la aplicación de 2MoveApp es considerada como recolección activa de información.

  1. Información recibida a través de otros medios electrónicos, afiliados comerciales, redes sociales o terceros no afiliados

La empresa puede obetner información de sus usuarios o entrenadores a través de otros servidores, afiliados o no afiliados. En caso que los usuarios o entrenadores puedan registrarse a nuestra plataforma utilizando su cuenta de FACEBOOK o GMAIL, el usuario o entrenador acepta que la empresa pueda recolectar o recabar información personal disponible a través de estas plataformas. 

Cada una de estas empresas de redes sociales tienen sus propias poilíticas de privacidad para el manejo de la información de sus usuarios. Nuestra plataforma se limíta a la utilización de la información necesaria para poder brindar un servicio integral y orientado a satisfacer las necesidades de cada usuario o entrenador. 

Asimismo la empresa se reserva el derecho de verificar u obtener información para garantizar que los datos suministrados por los usuarios o entrenadores son veraces, o para obtener información suplementaria como record de crédito, verificación de antecedentes penales y otras referencias. 

A través de otros afiliados comerciales, la emprea puede también obtener información sobre sus usuarios o entrenadores que les permita verificar si ha existido comunicación entre ellos que les permita cobrar el fee correspondiente por la intermediación de los servicios.

 

RECOLECCIÓN PASIVA

  1. Utilización del dispositivo móvil o información de uso. 

La empresa también puede obtener información de sus usuarios o entrenadores a través de terceras empresa afiliadas o no afiliadas, incluyendo empresas de publicidad o de análisis de datos y la utilización de cookies, para determinar el sitio desde donde accede un usuario o entrenador, el tipo de navegador o dispositivo utilizado, la dirección IP, la visita de páginas, el sistema operativo y otras métricas. 

  1. Información de ubicación. 

La empresa podrá utilizar el servicio de geolocalización móvil, lo que le permite conocer la ubicación territorial del usuario o entrenador. El propósito para la utilización de la geolocalización móvil es poder brindar al usuario y entrenador un servicio más detallado y acorde a su ubicación. La empresa solicitará en cada caso al usuario o entrenador el permiso para la utilización de este servicio.

  1. Cookies y la utilización de otras tecnologías. 

2MoveApp o terceras empresas afiliadas, podrán utilizar cookies u otras tecnologías que apoyan a la empresa en el desarrollo de su actividad en determinar mejor los gustos o preferencias de un usuario o entrenador y que le permita desarrollar campañas publicitarias que se ajusten a las preferencias de nuestros clientes.

Los navegadores web por lo general aceptan la utilización de cookies, pero los usuarios o entrenadores puede optar por no aceptar la utilización de cookies durante su navegación. Esto puede privar al usuario o entrenador de aprovechar la plataforma al máximo. Por lo general la utilización de estas tecnologías es anónima y no permite a la aplicación determinar el usuario de donde proviene la información o data recolectada. 

 

  1. UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN.

La empresa puede utilizar la información obtenida por los usuarios para varios fines. Entre ellos se encuentran:

  1. Para el fin por el cual fueron provistas/obtenidas. 

La utilización directa de la información es para el objeto por el cual fue obtenida. Esto es: 

  • el registro del usuario y entrenadores, 

  • la creación de una base de datos de usuarios y entrenadores, 

  • el procesamiento de cobros o pagos, 

  • la reserva de una sesión de entrenamiento, 

  • la publicación de una oferta de sesión, 

  • la publicación de una reseña o evaluación, 

  • la asistencia a usuario o entrenadores, 

  • entre otras. 

La empresa hace uso de esta información con el propósito establecido en la aplicación, para evitar fraudes y poder brindar un servicio seguro y efectivo.

La empresa podrá contar con terceros afiliados que lo apoyen con ciertas gestiones como el procesamiento de cobros de los usuarios y la realización de pagos a los entrenadores. En estos casos, los terceros afiliados tienen sus propias políticas de privacidad y la empresa no es responsable por el resultado del manejo de esa información por parte de los terceros afiliados.  

  1. Para fines operativos

La empresa también utiliza la información obtenida para fines operativos tales como:

  • notificaciones de cambios en reservas, sesiones, publicaciones o términos y condiciones de la aplicación, 

  • para responder comunicaciones de usuarios o entrenadores,

  • para rsolver conflíctos que puedan surgir entre usuarios y entrenadores, 

  • por razones de seguridad que puedan implicar fraude, robo de identidad o cualquier otro delito, y 

  • para poder brindar apoyo y asistencia a los usuarios o entrenadores con el uso de la aplicación o dudas con respecto a los términos de uso o estas políticas de privacidad.

 

  1. Para fines de mercadeo y publicidad.

Con la finalidad de mercadear o promocionar la marca 2MoveApp, la empresa también utiliza la información obtenida de los usuarios y entrenadores. En tal sentido la empresa podrá hacer uso de esta información para personalizar ofertas, realizar campañas de publicidad, enviar correos o mensajes promocionales, hacer entrevistas o encuestas, solicitar reseñas, entre otros. 

La empresa podrá, a su sola discresión, divulgar la información suministrada por los usuarios a terceras empresas con fines promocionales o de publicidad. 

  1. Con fines de investigación.

Tambien la empresa puede hacer uso de la información obtenida de los usuarios y entrenadores con la finalidad de hacer investigaciones y análisis que le ayuden a mejorar sus servicios. La empresa podrá solicitar a terceras empresas, afiliadas o no afiliadas, apoyo en estas áreas para lo cual se verá obligada a divulgar la información de los usuarios.

  1. Con fines legales.

En caso que sea requerido por un organismo legal competente, la empresa podrá revelar la información obtenida de los usuarios o entrenadores. También en los casos que la empresa considere que hubo algún incidente o hecho que requiera de la investigación de un usuario o entrenador, esta podrá a su sola discresión, revelar la información a entidades legales o cuerpos del Estado.          

  1. DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN.

La empresa podrá divulgar y compartir la información obtenida de los usuarios o entrenadores, conforme a lo dispuesto en estas Políticas de Privacidad, en los siguientes casos:

  1. A terceros afiliados. La empresas que brinden servicios a 2MoveApp y que requieran información para poder brindar los servicios, tales como portales de pago, afiliados comerciales operativos (gimnasios, lugares de entrenamiento, entrenadores, etc.), entre otros.

  2. A otros usuarios o entrenadores. La empresa podrá divulgar información a otros usuarios o entrenadores necesaria para poder reservar las sesiones de entrenamiento, hacer la oferta del servicio y brindar el servicio necesario.

  3. A terceros no registrados que accedan al portal. Parte de la información suministrada por los entrenadores o usuarios estará siempre disponible en la plataforma para cualquiera que acceda a ella. Esta información puede incluir, pero no se limita a: Publicaciones de los entrenadores, reseñas de los usuarios o entrenadores, evaluaciones y comentarios sobre los servicios, fotos, entre otras.

  4. Solicitudes legales. En caso que sea requerido por algún organismo público o que se esté llevando a cabo una investigación legal que requiera información de la empresa y que esta se vea obligada a suministrar.

  5. Venta o transferencia de acciones. En caso que la empresa decidiése vender o transferir la sociedad, la misma podrá también transferir o divulgar la información de sus usuarios. 

  6. Cuando la empresa cuenta con el consentimiento expreso de un usuario o entrenador para divulgar su información. La aplicación podrá, a través de notificaciones push, solicitar a los usuarios o entrenadores su consentimiento para divulgar información. 

 

  1. ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

La información podrá ser almacenada por la empresa o por cuenta de un tercero que brinde un servicio especializado para el almacenamiento de la información digital. En todo caso la empresa siempre buscará resguardar la información de la manera más segura posible, cumpliendo con los estandares de la industria al respecto. 

La empresa en su mejor esfuerzo evitará que exista cualquier conflicto con la información suministrada, sin embargo no se hace responsable por la transmisión, utilización o robo de esta información, ya que ningún mecanismo de resguardo de información es 100% fiable. Cualquier transmisión de información por parte de un usuario o entrenador es a riesgo de este. 

 

 

  1. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La empresa se reserva el derecho de cambiar o modificar estas políticas de privacidad, parcial o totalmente, notificando oportunamente a los usuarios y entrenadores, quienes están en la obligación de cumplir y aceptar dichas políticas para continuar usando la aplicación. Dichos cambios pueden ocurrir en virtud de nueva normativa u oportunidades o condciones de mercado que condicionen la prestación de los servicios de 2MoveApp.

 

  1. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier duda que exista o surja con relación a la aplicación de estas políticas de provacidad por favor contactar a info@2moveapp.com